1.מבוא
1.1. ברוך בואך לאתר המכירות SMART-DEAL (להלן:החנות),אתר מכירות למוצרי צריכה שבבעלות ובניהול חברת כלבו אחים סמארה בע"מ ח.פ 512635590 (להלן: החברה).
1.2. החנות הינה פלטפורמת מכירה נוספת לחנות הפועלת משלהי משנת 1973,צוות החנות מחויב למכירת מוצרים איכותיים ובאחריות של היבואנים הרשמיים,כל זאת ,במחירים תחרותיים ותוך שמירה
על הגינות צרכנית , שקיפות והעברת מידע מדויק ואמין.
1.3. החנות הינה חנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט,
בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות ואישיות .
1.4.רשאים להשתתף במכירות השונות בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
1.5. תנאי מוקדם לתוקף כל הזמנה אשר בוצעה בחנותהוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ,כל זאת,לאחר קבלת מספר אישור מאת חברת כרטיס האשראי המעיד על אישור העסקה.
1.6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין מבצע ההזמנה לבין החנות.
1.7. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
1.8. רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בחנות, מהווים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות,לרבות רכישת מוצרים.
1.9. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה , לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתתף במכירות במישרין או בעקיפין.

2. תהליך המכירה - חלק כללי
2.1. החנות מציעה מוצרים ו/או שירותים שונים בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב 
היצרנים,היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל.
2.2. בחנות מוצעים למכירה אלפי מוצרים, מושקעים מאמצים רבים על מנת שהחנות תתעדכן באופן רציף ומדויק- "ON LINE",
כל המוצרים המוצעים בחנות הינם בתוקף עד גמר המלאי במחסן החברה ו/או במחסני היבואן ו/או המשווק הרלוונטי.
באם לאחר מכירה של מוצר התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה,
תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
2.3. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור את דרך מסירת פרטי כרטיס האשראי-להזין את פרטי כרטיס 
האשראי בחנות המאובטחת או מסירת פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון ישירות לאיש המכירות.
2.4. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה,
לא כולל שבתות וחגים,כמו כן,השלמת תהליך המכירה מותנה בכך שהמוצר המוזמן זמין במלאי בעת ההזמנה.

2.5. מכירה אישית
2.5.1. על מנת להציע מחיר במכירה האישית על מבצע ההזמנה למלא את פרטיו האישיים,לרבות פרטי כרטיס
אשראי,מבצע ההזמנה שנרשם בחנות מבעוד מועד אינו נדרש לעשות כן , אלא , למלא את כתובת הדוא"ל והסיסמא .
2.5.2. לאחר הגשת ההצעה ,יקבל מבצע ההזמנה הודעה על מצב הצעתו באמצעות הדוא"ל .
2.5.3. מגיש ההצעה יקבל הודעה על זכייה ,זאת במידה והצעתו זכתה,באם לא זכתה ,יקבל מבצע ההזמנה
הודעה שהצעתו נמוכה ושבאפשרותו לנסות להציע בשנית.
2.5.4. צוות החנות יצור קשר טלפוני עם מבצע הזמנה שהצעתו הוכרזה כזוכה. 

2.6.מכירה רגילה
2.6.1. במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר ובתנאים קבועים מראש. הליך המכירה
יתבצע בתנאים כדלקמן :
2.6.2. החנות מציגה רשימת מוצרים ,לרבות ,מפרט המוצר וכל הפרטים הרלוונטיים אודות המוצר ו/או השירות המוצע למכירה המכירה.
2.6.3. בכל דף מוצר ,מוצגים מפרט הטכני של המוצר ,מחיר המכירה,תנאי התשלום ,עלות ההובלה וימי האספקה.

2.6.4 כל התמונות באתר להמחשה בלבד

3.אופן ההשתתפות במכירות
3.1. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא ,לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון ,פרטי כרטיס אשראי ועוד.
3.2 הזנת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". 
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן מדויק.
3.3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה יקבל מבצע ההזמנה אישור על קליטת ההזמנה בחנות,אישור זה אינו מהווה אישור לסיום הליך ההזמנה ,אלא,אישור על קליטת ההזמנה בחנות
3.4. לאחר קליטת ההזמנה בחנות יבצע צוות החנות בדיקה של פרטי ההזמנה,זמינות מלאי ופרטי כרטיס האשראי.
3.5. עם קבלת מספר אישור העסקה מאת חברת כרטיסי האשראי, תינתן הודעה ללקוח לפיה העסקה אושרה והליך ההזמנה נשלם.
3.6. לאחר השלמת ההזמנה ,ההזמנה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.
3.7. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי .
3.8. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה לכאורהל נכונות הפעולות.
3.9. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים נגדו,פליליים ואזרחיים.
3.10. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הזמנה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה מול חברת כרטיסי האשראי .
3.11. מניין ספירת הימים למועדי המשלוח יחשב ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי .
3.12. במידה ולא פעל מבצע הזמנה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי תחשב העסקה לבטלה .
 
4. ביטול הצעות/הזמנות
4.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
4.2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
4.3. הודעת הביטול תימסר בפקס/בדוא"ל/בדואר רשום .
בקישור המוצרף:https://smart-deal.co.il/contact
4.4.בעת ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל בפועל כספו של הלקוח יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול , למעט דמי ביטול בשיעור 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם , המוצר יוחזר על חשבון הלקוח .
4.5. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה , או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע , או כל הפרה אחרת של החוזה , לא ייגבו דמי ביטול , כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול , המוצר יוחזר על חשבון החברה .
4.6. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית בלבד .
4.7. לחברה יש את הזכות לתבוע את הלקוח בשל ירידה בערך המוצר המוחזר .
4.8. החברה תמסור ללקוח עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי .
4.9. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וכן מוצרים הניתנים 
להקלטה, העתקה ושכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית .
4.10. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
4.10.1. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה ובתום לב , בין אם במחיר המוצר,בזמינות המלאי של 
המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
4.10.2. מידה ויתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים בחנות השתמש
חנות באופן תקין .
4.10.3. במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך 
ביצוע הליך מכירה תקין.
4.10.4. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף 
ההרשמה.
4.10.5. אזל המוצר מהמלאי בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה , רשאים החנות ו/או הספק ו/או הלקוח לבטל את 
המכירה,במקרה כזה ,רשאית החברה להציע מוצר חלופי שווה ערך בכפוף להסכמת הלקוח, במקרים אלה , אם נגבה כסף , הוא יושב ללקוחות במלואו.
4.10.6. החנות לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או 
לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .

5. אספקה ופינוי  המוצרים
5.1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש בחנות,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה ,תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת בכתב.
5.2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף 
המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
5.3.החנות לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
5.3.1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע,שביתה אצל 
ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים וכל סיבה שאינן בשליטת החברה.
5.3.2. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות תהיה רשאי לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
במקרים אלה , תציע החברה ללקוח לבחור בין ביטול העסקה וקבלת מלוא כספו לבין המתנה לקבלת המוצר 
5.4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים ,קרי, יום א-ה, 
לא כולל שישי ושבת , ערבי חג וימי חג.
5.5. עלויות המשלוח המצוינות הינן למשלוח בישראל בתוך תחום הקו הירוק בלבד, עלויות משלוח מחוץ ל"קו הירוק" יינתנו לגופו של עניין ולפי יכולת החברה לספק.
כמו כן במקרים בהם לא ניתן לספק מוצר לישוב מרוחק ו/או נדרשת תוספת האתר מתחייב להודיע ללקוח טרם ביצוע החיוב
5.6 על פי הוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ה-2102, במעמד הספקת המוצר שרכשת, הנך רשאי למסור לחברה לפינוי מוצר ישן מאותו סוג והמיועד לשימוש דומה, בכמות ובמשקל דומים למוצר החדש שסופק לך.
לדוגמה: אם רכשת מקרר מיצרן א', אתה רשאי למסור במועד האספקה מקרר דומה בגודלו מיצרן ב'.
החברה תפנה מביתך את המוצר הישן ללא תשלום או תמורה אחרת למעט במקרה של הובלה חריגה ו/או פירוק המוצר.(הובלה חריגה: הובלה הכוללת את פירוק המוצר כולו או חלקו, כגון דלתות מקרר( ו/או במקרה בו נדרשת התערבות של מנוף ו/או אמצעים אחרים לצורך הוצאת המוצר מדירת הלקוח או מכל בעיה לוגיסטית אחרת.)
ובכפוף לכל התנאים המפורטים להלן:
א:עליך לדאוג שהמוצר אותו אתה מעוניין לפנות יהיה מוכן לפינוי ומנותק מכל חיבור לחשמל ו/או למים ו/או לגז ו/או כל חיבור אחר.
ב:פינוי המוצר יהיה מכניסת הבית, כלומר מדלת הדירה בלבד.
ג:המוצר אינו מזיק, כלומר אינו מהווה סיכון בריאותי ו/או בטיחותי.
ד: מובהר כי המוביל לא ימתין להכנת המוצר לפינוי וכי באחריות הלקוח לוודא כי המוצר פנוי ומוכן לפינוי במעמד הספקת המוצר שרכשת.

6.דמי משלוח 

6.1. דמי המשלוח ישולמו ע"י מבצע ההזמנה בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
6.2. במכירה בתשלומים רשאית החנות לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
6.3. מבצע ההזמנה יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החברה או ממחסני ספקיה השונים, וזאת לפי העניין ובתיאום מראש עם צוות החנות.
6.4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י מבצע ההזמנה לא יגבו דמי משלוח .
6.5. במקרה של תוספות לדמי ההובלה הסטנדרטים בגין הובלת מוצר (מעל 25 ק"ג) מעל קומה 2 ללא מעלית או במקרה שהמוצר לא נכנס במעלית 100-50 ₪ לכל קומה,בבנין ללא מעלית או פירוק דלתות וכיוב' דמי ההובלה הנוספים ישולמו ע"י הלקוח במעמד ההובלה ולפי העניין.

7.שירות לקוחות
7.1. כל שאלה או בירור בעניין המוצרים המוצגים בחנות, לרבות שאלות בעניין המפרט הטכני של המוצר או מידע על
תפעול המוצר , אחריות ועוד , ניתן לפנות אל נציגי שירות הלקוחות של החנות בשעות הפעילות בטלפון:1700-500-919
7.2. שעות הפעילות בימי חול-09:00-17:00
ערבי חג ושישי-09:00-12:30
7.3. מעבר לשעות הפעילות ובשבתות וחגים יופנו כל הפניות הטלפוניות למוקד קבלת הודעות.
כל ההודעות תועברנה לטיפול המסור של צוות החנות עם חזרתם לעבודה.
7.4. באפשרותכם לפנות לנציגי שירות הלקוחות של החנות גם באמצעות דף יצירת הקשר.

8. אבטחת מידע פרטיות בחנות
8.1. הנהלת החנות נוקטת בכל האמצעים המקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
8.2. כל העברה של פרטי מבצע ההזמנה ופרטי כרטיס אשראי מהחנות נעשית באופן מוצפן על פי תקן .
8.3. במקרים שאינם בשליטת החברה ואו הנובעים מכוח עליון , החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
8.4. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים בחנות אלא לצרכי תפעול החנות בלבד ולאפשר את ביצוע הרכישה.

9. כללי
9.1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכירות השונות וסעיפים שונים של התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי, שינויים אלו לא יחולו על לקוח אשר ביצע עסקה בעת התקנון הקודם אף אם בינתיים שונה.
9.2. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
9.3. תמונות המוצגות בחנות הן להמחשה בלבד .
9.4. האחריות על מגוון המוצרים הינה באחריות של היבואנים והיצרנים של המוצרים.
יחד עם זאת , בכל מקרה של תלונה , תפעל החברה מול היבואנים , בכל האמצעים העומדים לרשותה במטרה לפתור את התלונה .תקנות הגנת הצרכן ( אחריות ושירות לאחר מכירה ) , מחייבות את העסק המוכר , ליטול על עצמו את כל חובות היבואן , הנסיבות בהן במהלך שנת האחריות הראשונה , היבואן חדל לפעול בשל חדלות פירעון , פשיטת רגל , או כל סיבה אחרת .
9.5. משך זמן האחריות מפורט בדף פרטי המוצר. 
9.6.לשיפור השירות , מומלץ לשמור את חשבונית הקנייה או הוכחת קניה אחרת .
9.7.הנהלת החנות אינה אחראית לתכנים המפורסמים ולקישורים הקיימים בחנות והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותו קישור .
9.8.יחד עם זאת הנהלת החנות אינה מתחייבת כי כל קישור (LINK) יוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .
9.9.הנהלת החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות החנות לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
החנות תשיב במקרה זה את הכסף ששילם הלקוח , אם התמורה שולמה .
9.10.הנהלת החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו בחנות ואחריות זו תחול על מבצע ההזמנה ועל חשבונו.
9.11.מבצע ההזמנה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות החנות , אלא אם נכתב אחרת .
9.12.אייקונים (ICONS) וכל מידע ו/או תצוגה המופיעים בחנות, לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה 
מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם בחנות, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
9.13.אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים בחנות,
אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
9.14.רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך החנות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
9.15.נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים, טעות כאמור גם לא תחייב את הלקוח לרכוש את המוצר והוא רשאי לבטל את העסקה.

10.אמינות
10.1.הנהלת החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ,
ועל כן מקפידה לנהל את החנות בזהירות ,אמינות,מיומנות, ובאופן מבוקר.
10.2.עובדי החברה וספקיה ,חתומים על מסמך האוסר עליהם מפורשות לבצע רכישות במסגרת החנות